4月28日至5月1日，西安地铁线网累计运送乘客1004.26万人次，日均客运量251.07万人次，较2017年五一假期783.98万人次同比增长28.09%。特别是4月29日线网客流达到264.84万人次，刷新今年3月2日（元宵节）255.38万人次的客流纪录，创西安地铁开通以来线网单日客流历史新高。节日期间，西安地铁共开行列车7394列次，线网运行图兑现率100%，线路运输总体平稳，设施设备运作良好，运营生产安全有序。

“五一”期间，西安市多个景区开展2018“春满中国•醉西安”系列活动，为确保节日期间大型活动附近重点车站安全、有序，西安地铁制定了专项保障措施，通过采取延长运营时间、调整行车运力、加强服务保障，实施客流控制等措施，有效应对北大街、钟楼、永宁门、小寨、会展中心、大雁塔等重点车站的客流高峰，并做好首班车前和北客站末班车的开行工作，全力保障节日期间市民及外地游客出行安全、便捷。

4月28日至5月1日，西安地铁二号线延长运营时间至24时，二号线首班车前和末班车后共加开列车12列次；4月29日至5月1日，地铁三号线连续3天延长运营时间，将开往保税区方向的末班车由23:15延长至23:35，开往鱼化寨方向的末班车由23:00延长至23:15，3天共加开列车19列次，保证了广大市民及外地游客的平安返程，赢得市民群众的纷纷点赞。

节日期间，西安地铁各级干部放弃休假，分赴各车站一线参与保障，在车站进出通道、站台、电梯口等关键位置加强引导，组织乘客有序通行，并协助车站做好乘客问询、乘车指引、爱心帮扶等客运服务工作；在重点车站、重点岗位安排检修人员值班，处理突发设施设备故障；各线路每日组织多个应急小分队分段巡查，快速处置突发事件；在车站设立“爱心咨询岗”、“爱心服务岗”和“紧急医药箱”，对需要帮助的乘客提供服务和救助，西安地铁用实际行动践行着“地铁所至，爱心相随”的服务理念，以安全、准点、快捷、优质的服务为广大市民及外地游客出行保驾护航，受到乘客一致好评。节日期间，共收到感谢信112封，锦旗3面。